Palautukset ja reklamaatiot
Palautukset
Kaikilla kuluttajakaupan tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Palautuksen kustannukset maksaa asiakas (kuluttajansuojalaki, kesäkuu 2014). Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia. Mikäli haluat palauttaa tuotteita ota aina yhteys sähköpostilla info@tuulisalmi.fi.
Tuotepalautukset hoidetaan alla olevien palautusehtojen mukaisesti. Palautuksesta on aina sovittava Tuulisalmi oy:n myyjän tai asiakaspalvelun kanssa. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä.
Tavara on palautettava 14 päivän kuluessa toimituspäivästä Tuulisalmi Oy:n varastoon ohjeiden mukaisesti.
Asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti valmistetuilla tuotteilla tai varastovalikoiman ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Myyjän korvausvastuu kaikissa virhetapauksissa rajoittuu tuotteen kauppahintaan. Virheellistä tuotetta ei saa palauttaa ennen kuin Tuulisalmi oy on antanut palaustusluvan ja -ohjeet. Ilman lupaa palautettuja tuotteita ei vaihdeta tai lunasteta.
Toimittajan virheestä tai viallisesta tuotteesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa Tuulisalmi Oy. Muutoin tuotteen palauttaja.
Tuote on aina palautettava alkuperäispakkauksessaan eikä niissä saa olla hinnoittelu- tai muita merkintöjä. Poikkeuksen tähän muodostaa vain laatuvirheeseen perustuva palautus.
Palautusosoite:
Tuulisalmi Oy
Tavolantie 458
09430 Nummi-Pusula
Reklamaatiot
Vikatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla: info@tuulisalmi.fi.
Mahdolliset viat tai virheet selvitetään ja asiakkaalle pyritään löytämään sopiva ratkaisu.
Kuluttaja-asiakkaita mahdollisissa vikatilanteissa avustaa kuluttajaneuvonta (http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Riita-asia on mahdollista saattaa myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (http://www.kuluttajariita.fi).